Chính sách bảo mật thông tin 

Mong muốn khách hàng có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất, Win xin gửi tới các bạn nội dung chi tiết “Chính sách bảo mật thông tin khách hàng”. Theo dõi nội dung dưới đây để nắm bắt quyền lợi của mình nhé. 

1. Thu thập thông tin khách hàng

Trong quá trình xác nhận đơn hàng, Win cần khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân của mình như là họ tên, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại, email hoặc số tài khoản ngân hàng. Các thông tin này đều phải được đảm bảo là chính xác và cố định (trong khoảng thời gian giao và nhận hàng). 

Bên cạnh đó, Win cũng sẽ lưu giữ các thông tin liên quan tới lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng và thông tin thanh toán của khách hàng để kịp thời xử lý các vấn đề có khả năng sẽ phát sinh sau này. 

Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trước pháp luật liên quan tới các thông tin được khách hàng khai báo.

2. Quản lý thông tin khách hàng

Tất cả các thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống làm việc của Win. Những thông tin này sẽ được bảo vệ an toàn bởi kỹ thuật mã hóa dữ liệu, hệ thống tường lửa và những quy định liên quan tới bảo mật thông tin. Ngoài ra, sẽ không có một đối tượng thứ ba nào có thể truy cập và sử dụng được các thông tin này của khách hàng. 

3. Sử dụng thông tin khách hàng 

Hiện nay, Win yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân của mình nhằm phục vụ các mục đích như sau. 

  • Xác nhận đơn hàng qua số điện thoại và email. 
  • Họ tên và địa chỉ cụ thể và chính xác để giao hàng. 
  • Các thông tin cá nhân cụ thể của khách hàng sẽ giúp Win dễ dàng hơn trong việc giải quyết các khiếu nại và vấn đề phát sinh khi giao, nhận hàng.
  • Là thông tin liên hệ gần nhất giúp Win tìm hiểu các đánh giá của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, từ đó đưa ra được giải pháp nâng cao chất lượng. 
  • Giới thiệu các sản phẩm và chương trình ưu đãi mới đến khách hàng nhanh nhất. 
  • Các khách hàng ruột thường xuyên mua hàng và xác nhận thông tin tại Win sẽ được nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn. 

Ngoài ra, trong một vài trường hợp chúng tôi buộc phải cung cấp các thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ví dụ như yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc yêu cầu các thông tin giao hàng cơ bản nhất của đơn vị vận chuyển. 

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

  • Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng. 
  • Không được cung cấp các thông tin cá nhân này khi chưa có sự cho phép của khách hàng. 
  • Win có trách nhiệm bảo mật cả các thông tin liên quan tới đơn hàng của khách hàng như lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng hay giấy tờ thanh toán. 
  • Trong trường hợp kho lưu giữ thông tin bị đánh cắp, Win phải nhanh chóng thông báo sự việc cho cơ quan chức năng và tìm cách bảo vệ thông tin của khách hàng an toàn nhất có thể.